Palveluehdot
Varaamalla lyhytterapia tai sparrausajan hyväksyt palvelun ehdot. Tutustuthan niihin siis huolella. Jos sinulla on palveluehtoihin liittyviä kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.
1. Lyhytterapia ja muut tuotettavat palvelut ovat luottamuksellisia, eikä niistä raportoida kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta. Luottamuksellisuus koskee myös terapeutin tekemiä muistiinpanoja, jotka säilytetään lukollisessa laatikostossa. Työskentely on vuorovaikutteista yhteistyötä. Asiakkaalla ja terapeutilla on oikeus ja velvollisuus ottaa puheeksi työskentelyn tuloksellisuutta haittaavat ja hyödyttävät tekijät. Asiakkaan työskentelyyn tuomia asioita käsitellään luottamuksellisessa ja arvostavassa ilmapiirissä, jossa kumpikin sitoutuu tekemään parhaansa.
2. Lyhytterapiasuhde ei ole potilassuhde vaan asiakassuhde. Asiakassuhteessa Pohdinnanpaikka sitoutuu palvelun suorittamiseen, mutta ei voi taata palvelun tuottavan asiakkaan toivomia lopputuloksia.
3. Asiakkaiden nimistä, puhelinnumeroista, sähköpostiosoitteista ja katuosoitteista muodostetaan asiakasrekisteri, jonka säilyttämisessä noudatetaan tietosuoja-asetusta. Asiakasrekisteriä käytetään asiakastyytyväisyyskyselyihin, palvelun kehittämiseen ja Pohdinnanpaikan omaan markkinointiin. Asiakas voi halutessaan kieltää tietojensa käyttämisen näihin tarkoituksiin.
4. Asiakasta koskevia, terapiaan liittyviä muistiinpanoja ei tallenneta sähköisesti.
Kirjalliset muistiinpanot hävitetään terapia- tai työnohjaussuhteen päättyessä. Terapiasuhde katsotaan päättyneeksi, kun asiakkaan viimeisimmästä käynnistä on kulunut 12 kuukautta.
5. Mikäli asiakas ei saavu vastaanotolle varaamanansa ajankohtana tai peruu terapiakäyntinsä alle 24 tuntia ennen varattua aikaa, häneltä laskutetaan normaali käyntimaksu. Poikkeuksena on lääkärintodistuksella todistettava sairastuminen, jolloin käyntimaksua ei veloiteta. Ellei asiakkaan kanssa sovita toisin, lasku lähetetään asiakkaalle sähköpostitse.
6. Terapeutti ei voi taata korvaavan ajan löytymistä peruutusten tilalle. Terapeutilla on myös oikeus peruuttaa varattu aika ilman erillistä korvausta.
7. Muistutuslaskusta peritään 5 euron laskutuslisä. Terapia voi keskeytyä toistuvien maksuviivästyksien vuoksi. Laskun maksuehto on 14 päivää asiakkaan varaamasta terapia-ajasta laskien.
8. Terapiasuhde päättyy missä tahansa vaiheessa asiakkaan niin toivoessa. Varaamalla ajan asiakas ei siis sitoudu jatkamaan terapiaa myöhemmin. Asiakkaalla on oikeus keskeyttää työskentely. Tällaisessa tilanteessa asiakas ja terapeutti pyrkivät kuitenkin ensin keskustelemaan keskeytyksen syystä ja mahdollisesti korjaamaan tilanteen palautteen perusteella.
9. Terapeutti voi päättää asiakassuhteen, mikäli hänen ammatillisen arvionsa mukaan joku toinen taho voisi auttaa asiakasta paremmin tai jos asiakas käyttäytyy asiattomasti. Mikäli terapeutti päättää asiakassuhteen, asiakkaalla on oikeus saada ohjeita uuden terapeutin tai jatkohoidon etsimiseen.
10. Vaikka terapian tavoitteina on asiakkaan auttaminen, Pohdinnanpaikka ei voi taata asiakkaan elämäntilanteen tai mielialan parantumista.
11. Terapeutti ei voi taata vapaiden aikojen löytymistä.